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二〇二三年七月隊伍管理工作小結(jié)

時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼一年又過去了七個月， 辦公室、一線管理層、一線隊員、嚴(yán)格落實公司安全護衛(wèi)工作的部署和要求，認(rèn)真開展值班備勤、消防培訓(xùn)，狠抓隱患排查，強化重點環(huán)節(jié)的安全管理，有效防范和遏制了安全事故、責(zé)任案件的發(fā)生，有力的保障了地鐵安全運營的順利開展?，F(xiàn)將七月期間隊伍管理情況及培訓(xùn)總結(jié)如下：

一、 抓隊伍建設(shè)

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持兩手抓：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員;在隊伍建設(shè)上，從多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時培訓(xùn)消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的集體培訓(xùn)，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

二、抓制度建設(shè)

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，不循規(guī)矩，不成方圓。團隊組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度，對團隊實行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如交接班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

三、提高認(rèn)識，精心組織

為確保成功舉辦“2023雪花Z紀(jì)元山湖音樂節(jié)”項目部辦公室、項目部經(jīng)理、大隊長,強化責(zé)任落實，堅持有責(zé)必究，全體成員全力保障，實現(xiàn)管轄范圍零事故的目標(biāo)，按照要求“少組織會議，多下沉一線”的原則，對一線情況深入了解，有效梳理風(fēng)險，及時消除隱患，避免漏查漏檢。提前更換各站點故障對講機、檢查各站點設(shè)施設(shè)備是否完好，確保大客流車站及其他重點車站安檢設(shè)備設(shè)施配備齊全且無故障、電池電量保持充滿狀態(tài)、運行順暢。在正常運營時間內(nèi)遇突發(fā)性大客流、必須及時上報，并立即調(diào)動備勤隊員或抽調(diào)鄰近站點安保隊員進行支援

四、工作要求 

嚴(yán)格檢查發(fā)現(xiàn)站點上存在的安全隱患，切實做好防范意識。不斷提高隊員個人安全意識,使隊員深刻認(rèn)識到從事工作的重要性，在工作中更加嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。管理人員必須強化管理一線工作，嚴(yán)格執(zhí)行安檢標(biāo)準(zhǔn)，落實“逢包必過、逢液必檢、逢疑必問”三逢原則。把安檢工作做到萬無一失，杜絕發(fā)生漏檢或客傷事件，并真正地做到消除安全隱患的目的。每日檢查管轄車站各安檢點安檢設(shè)備、設(shè)備接電情況、滅火器使用期限及滅火器氣壓情況。培訓(xùn)員工設(shè)備正確使用方法，有異常情況立即上報。

五、加強安全學(xué)習(xí) 落實安全責(zé)任

對安檢安保隊員進行集體培訓(xùn)和安全學(xué)習(xí)，對客流突增、安全事故、暴雨惡劣天氣等突發(fā)事件預(yù)測演練。一線大隊長、中隊長、班長組織安檢安保隊員在站點開展各類突發(fā)事件應(yīng)急演練、培訓(xùn)，提升隊員業(yè)務(wù)能力及應(yīng)急突發(fā)事件應(yīng)變能力。同時車站、軌道公安在站點也會不定期組織站點安檢安保隊員進行各類突發(fā)事件演練，站點隊員積極配合，加強學(xué)習(xí)的同時，不斷提搞安全認(rèn)知，思想上提升安全的責(zé)任意識。將安檢安保的職能發(fā)揮到實處，確保車站安全運行。

六、應(yīng)急突發(fā)情況下的處置要求

1.遇隔欄遞物情況處置流程

發(fā)現(xiàn)有乘客隔欄遞物未成功情況下第一時間勸阻且告知未經(jīng)過安檢物品不得進入車站付費區(qū)，乘客隔欄遞物成功第一時間上前對人、物進行控制且立即上報公安、車站，等候到場進行處置，積極配合公安、車站工作安排指示。

2.遇大客流集中安檢時

1、安檢員應(yīng)立即上報中隊長、駐站民警、值班站長，并視現(xiàn)場情況向安檢隊長請求增援。 

2、立刻組織安保隊員對安檢點進站通道擺放鐵馬迂回通道建立緩沖帶，對安檢點進行限流、分流，維護候檢秩序。

3、安檢員在駐站民警的指導(dǎo)下，安檢班長調(diào)動人員到邊門開啟無包通道手檢，讓安保隊員使用車站小喇叭對無包乘客進行引導(dǎo)，使（無包）乘客快速通過。

4、待客流壓力明顯緩解后，盡快恢復(fù)現(xiàn)場安檢工作。

3.列車安全員

列車安全員按照巡查要求嚴(yán)格落實轄區(qū)列車巡查，杜絕“漏乘”、“不巡”等違規(guī)現(xiàn)象；發(fā)現(xiàn)異常情況（人和物）及時上報并處置；加強巡查力度，杜絕車廂乞討行為，一旦發(fā)現(xiàn)乞討行為及時采取有效措施，并上報督察與公安；加強車內(nèi)“電子設(shè)備聲音外放”不文明行為的管控力度，一旦發(fā)現(xiàn)，立即進行勸阻； 

發(fā)現(xiàn)夾人夾物事件第一時間打開執(zhí)法記錄儀并使用緊急按鈕聯(lián)系司機匯報現(xiàn)場情況，然后使用對講設(shè)備聯(lián)系督察、班隊長及相關(guān)部門，并配合司機進行處理；

如遇車上打架斗毆事件，第一時間打開執(zhí)法記錄儀，并使用緊急按鈕聯(lián)系司機匯報現(xiàn)場情況，然后使用對講報告現(xiàn)場督察，并進行勸阻安撫乘客，如雙方乘客執(zhí)意不聽勸阻，立即報告下一站警務(wù)室處理。

七、培訓(xùn)演練

為確?；鶎雨犖榉€(wěn)定，積極聯(lián)合警務(wù)室開展應(yīng)急培訓(xùn)演習(xí)、消防安全自檢、消防安全演練、技能訓(xùn)練等各項工作。

演練內(nèi)容如下：

（一）2023年7月15日，20：30分望城坡站警務(wù)室與安檢安保于A口安檢點發(fā)現(xiàn)重大違禁品。演練內(nèi)容：

1.乘客攜帶重大違禁品進站，值機第一時間發(fā)現(xiàn)后立即停機；

2.安保人員立即封鎖安檢點；

3.值機人員立即通知警務(wù)室、班長、車控室；

4.等待警務(wù)室人員到現(xiàn)場后進行開包檢查；

5.對乘客和乘客的包進行人物分離，

6.手檢員安撫乘客情緒并做好解釋工作；

7.手檢員對乘客進行二次人身安全檢查并二次過包；

    警務(wù)室指出在使用對講機呼叫時不要直接說出物品名稱，可以說明發(fā)現(xiàn)違禁品。

（二）2023年7月13日噴水池站 14:10 接車控室通知三保人員（站務(wù)，保潔，警務(wù)人員）進行車站安檢機失火消防演練。

步驟：

一、發(fā)現(xiàn)初火源，三保人員立即組織對初期火源實施撲救。

二、安保、安檢人員負(fù)責(zé)立即疏散站內(nèi)所有乘客至安全地帶。

三、撥打 110、119 請求救援，并告知火勢情況。

四、站內(nèi)所有工作人員迅速撤離現(xiàn)場至安全地帶。

（三）2023年7月12日14:08分，河濱公園站車控室組織安檢、安保、保潔進行站臺發(fā)生火災(zāi)演練。

當(dāng)車站臺發(fā)生火災(zāi)時，安保立即通知車控室、班長，緊急情況按下手動報警器，可以使用站臺兩邊或者中間位置都有滅火器進行滅火。

隨后安檢安保封鎖安檢點，阻止乘客進站乘車并向乘客做好解釋工作，站臺安保立即到站臺中部步梯處引導(dǎo)乘客有序出站，配合站務(wù)完成清客工作，疏散圍觀群眾并阻止乘客拍照傳播，于14:20分演練結(jié)束。

（四）2023年7月11日17：50分，清水江路站安檢安保聯(lián)合警務(wù)室及車控室于BC口安檢點進行“不配合安檢工作應(yīng)急演練”。

演練內(nèi)容：

1 、一名男性乘客在接受安全檢查進站時手探發(fā)出異響，手撿員提醒該乘客出示物品配合安檢未果，該名乘客情緒激動的說道，就褲子拉鏈，怎么了。隨后班長安撫乘客，告知乘客情緒不要激動，麻煩配合出示一下物品，未果，后該乘客掏出一把匕首指向手撿員，手撿員立即后退并大聲說道有人不配合安檢，值機立即使用對講機通知警務(wù)室車控室，后傳及手撿立馬使用防暴器材對自己及周圍乘客形成保護。隨后安保人員立即封鎖安檢點，引導(dǎo)和疏散其他乘客前往另外一個口進站乘車。

2、值機通知車控室警務(wù)室時明確人員、違禁品、地點之后警務(wù)人員到達現(xiàn)場后，配合警務(wù)人員一同制服對方，帶離現(xiàn)場。

3、在控制好該人員行動之后對其進行了二次人身安檢，直至身上無違禁品。

4、在演練期間，引導(dǎo)和疏散無關(guān)人員并做好了現(xiàn)場秩序和解釋工作。

5、18:20分演練結(jié)束，輔警進行現(xiàn)場點評于講解防暴器材的使用方法，對安檢安保配合度表示滿意，并要求加強新隊員對于防爆器械使用方法的培訓(xùn)。

“現(xiàn)場演練”剪影

八、好人好事

（一）一號線二標(biāo)南埡路站：

類別：乘客物品遺失

2023年7月17日12:03分，南埡路A口安檢點值機員（羅芝銀），發(fā)現(xiàn)有一個遺失包裹，第一時間呼叫附近乘客，但是無人回應(yīng)，隨后立即通知帶班負(fù)責(zé)人（石慶玉），班長到達后按照手檢描述乘客外貌特征呼叫站臺尋找乘客未找到。報告車控室，并將該物品通過X光機，沒有發(fā)現(xiàn)任何異常。隨后帶班負(fù)責(zé)人將此物品移交車控室。

處置結(jié)果：現(xiàn)已將物品移交車控室

12:59分乘客返回南埡路站領(lǐng)取遺失包裹，表示非常感謝安檢點工作人員并寫下感謝信。

（二）一號線二標(biāo)沙沖路站：

類別：乘客遺落物品

2023年7月14日13:05分一位乘客在沙沖路AB口安檢點進站，進站時黑色書包掉落在安檢點。

后傳(馮德芳)發(fā)現(xiàn)了乘客掉落的包，詢問周圍乘客，依然無人應(yīng)答，隨后呼叫班長(毛貴龍)，班長到場再次將包過機確認(rèn)安全，確定安全后，13:06分將包移交車控室。

14：01分該名乘客到安檢點詢問安檢人員是否看見一個黑色書包，安檢員便使用對講機呼叫班長（毛貴龍），經(jīng)詢問了該乘客包里面的東西，核對無誤后將書包歸還給了乘客，在核實過程中乘客向我們傾訴：＂這次去是跟公司競標(biāo)的，還好有你們幫我撿到這個包，還幫我保管，不然我就工作不保，還要被賠錢＂，乘客對安檢工作人員的工作態(tài)度和熱情服務(wù)表示非常感謝

2023年7月16日14:45分掉包乘客為了感謝安檢工作人員的工作態(tài)度和熱情服務(wù)特此送來一副錦旗

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2022年7月31日

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